Formação de Analista de Suporte Nível 1
O Objetivo dessa formação é capacitar o participante fornecer o suporte de NIvel 1 (primeira instância) aos usuários de Computador nas empresas.
É um curso prático para iniciantes, o aluno vai conhecer profundamente o ambiente operacional Windows e a diagnosticar e resolver problemas com o próprio Windows, com hardware, rede e com aplicativos.
Ele é composto 2 módulos:
1. Módulo de Pré-requisito - Para aqueles que não tem nenhum conhecimento ou conhecimento básico de usuário de micro. É composto de 2 cursos
a. Manutenção e Montagem de Computadores - 24 horas - O Aluno aprenderá a montar e dar manutenção básica no Micro.
b. Introdução a Rede de Computadores - 16 horas - O Aluno aprenderá a montar uma rede, Montar um cabo de rede (crimpar) e instalar softwares na rede
2. Módulo Formação Básica Windows - Este curso, com forte carga de horas práticas, é composto de 4 cursos:
a. Instalando e Configurando o Windows 7 - 24 horas - o Aluno vai aprender a instalar e configurar o novo sistema operacional da Microsoft.
b. Microsoft Office 2007 para analistas de Suporte - 40 horas - O Aluno aprenderá comandos avançados do Microsoft Office (Word, Excel, OutLook e PowerPoint) para dar suporte ao usuário
c. Suporte aos Usuários e Detecção de Problemas no Windows - 24 horas
d. Solução de problemas com aplicativos no ambiente Windows - 16 horas
Os cursos podem ser feitos isoladamente, desde que o aluno tenha conhecimento dos pré-requisitos de cada curso.
Para maiores Informações e inscrição, preencha o formulário abaixo.
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